كيف تتعامل GBNمع بياناتك الشخصية.

١. الجهة المسؤولة عن بياناتك

تصدر هذه السياسة عن GBN (الخليج لأسماء الأعمال)، وهي مسرّعة أعمال من منشآت بيان جروب، مقرّها مكتب ٣٠١، مركز جلوبكس للأعمال، بانوراما مول، الغبرة، مسقط، سلطنة عُمان. وتُتاح بيانات السجل التجاري عند الطلب.

وتُعدّ GBN الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، فهي التي تحدّد سبب معالجتها وطريقتها، وتتحمّل مسؤولية حمايتها. ويُقصد بضمير المخاطَب في هذه السياسة كل من يزور gbnplanet.com، أو يعبّئ نموذج التواصل فيه، أو يتواصل مع GBN عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، وكل عميل أو ممثّل عميل تتعامل معه GBN.

وتُوجَّه الأسئلة والطلبات إلى مسؤول حماية البيانات لدى GBN على info@gbnplanet.com مع كتابة «حماية البيانات» في عنوان الرسالة، أو بالبريد إلى عنوان المكتب المذكور أعلاه.

٢. نطاق هذه السياسة

تشمل هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها GBN عبر gbnplanet.com، وعبر قنوات واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني المعروضة فيه، وفي أثناء الجلسات التشخيصية وارتباطات العملاء. ولا تشمل المواقع أو الخدمات التي يديرها غيرها، ومنها واتساب وخرائط Google ومهنيّو شبكة الشركاء الذين تتعاقد معهم مباشرة، إذ يتعامل كلٌّ منهم مع البيانات الشخصية وفق سياسته الخاصة.

وإن تضمّنت شروط ارتباطك مع GBN أحكامًا خاصة بحماية البيانات، فإنها تسري إلى جانب هذه السياسة.

٣. القوانين المطبَّقة

GBN منشأة قائمة في سلطنة عُمان، وتعالج البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم ٦/٢٠٢٢ والمعدَّل بالمرسوم السلطاني رقم ٦٨/٢٠٢٦ (النافذ منذ ٧ سبتمبر ٢٠٢٦)، ولائحته التنفيذية الصادرة بالقرار الوزاري رقم ٣٤/٢٠٢٤ وتعديلاتها. والجهة المختصة هي وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات.

وتراعي GBN كذلك قانون المعاملات الإلكترونية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم ٦٩/٢٠٠٨، وقانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم ٦٦/٢٠١٤، وواجبات حفظ السجلات المقرّرة في القانونين التجاري والضريبي العُمانيين.

ولأن gbnplanet.com مفتوح للزوار من دول الخليج ومصر وأوروبا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، فقد تسري على بعض المعالجة قوانين أخرى لحماية البيانات، ويوضّح البند ١٦ كيف تتعامل GBN مع ذلك.

٤. البيانات الشخصية التي تجمعها GBN

عبر نموذج التواصل: اسمك الكامل، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك مع رمز الاتصال الدولي، وجنسيتك، وبلد إقامتك، واللغة المفضّلة لجلستك (واللغة التي تذكرها إن اخترت «أخرى»)، والباقة التي تهمّك، ونص رسالتك، وتأكيدك خانة الموافقة. ويسجّل البريد الذي يحمل استفسارك إلى GBN كذلك تاريخ إرساله ووقته وعنوان IP الذي أُرسل منه.

ولحماية النموذج من إساءة الاستخدام الآلية: حقل مخفي لا يراه الزائر وتميل البرامج الآلية إلى تعبئته، ووقت فتح النموذج، وسجلّ قصير الأمد مرتبط بصيغة مرمَّزة من عنوان IP الخاص بك يعدّ مرات الإرسال خلال آخر ١٠ دقائق. ولا تُستخدم هذه العناصر إلا لصدّ الرسائل المزعجة والإرسال المتكرّر.

عبر منشئ الإطلاق: تُحفظ اختياراتك في ذاكرة الجلسة (sessionStorage) داخل متصفحك وحده، لتُعبّأ بها خانات نموذج التواصل مسبقًا. ولا تصل إلى GBN ما لم ترسل النموذج، وتُمحى عند إغلاق علامة التبويب أو بعد إرسال النموذج.

عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني: رقم هاتفك أو عنوان بريدك، والاسم وأي بيانات تعريفية يعرضها حسابك، ومحتوى ما ترسله.

في أثناء الجلسة التشخيصية أو الارتباط: معلومات العمل التي تختار مشاركتها، كالنشاط المقصود والشكل القانوني والملكية والأسماء المرشّحة، وبيانات الأشخاص الذين تسمّيهم جهات اتصال أو مستخدمين في بنك المعرفة لريادة الأعمال، وأي مستندات تقدّمها لخدمة طلبتها.

عند زيارة الموقع: تسجّل خوادم مزوّد الاستضافة تلقائيًا بيانات تقنية، كعنوان IP ونوع المتصفح والجهاز (وكيل المستخدم) والصفحة المطلوبة وتاريخ الطلب ووقته، ويحتفظ المزوّد بهذه السجلات لتشغيل الخدمة وتأمينها.

ولا تطلب GBN بيانات بطاقات السداد أو المعلومات الصحية أو غيرها من البيانات الشخصية الحساسة، وترجو ألا تُرسَل عبر الموقع. وإن تطلّبت خدمة لاحقًا مستند هوية، فستوضّح GBN سبب الحاجة إليه وطريقة حمايته.

٥. كيف تستخدم GBN بياناتك

لا تستخدم GBN البيانات الشخصية إلا للأغراض الآتية: الردّ على استفسارك ومتابعة المحادثة التي بدأتها؛ وترتيب الجلسة التشخيصية وعقدها باللغة التي تفضّلها، بما في ذلك ترتيب مترجم إن طلبته؛ وإعداد موجز الإطلاق وعرض السعر؛ وتقديم الخدمات التي تتعاقد عليها مع GBN وإصدار فواتيرها ودعمها؛ وتعريفك بمهني من شبكة الشركاء حين تطلب ذلك أو حين تقتضيه خدمة طلبتها؛ والاحتفاظ بالسجلات التي يوجبها القانون العُماني؛ وحماية الموقع والنموذج وأنظمة GBN؛ وإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

ولا تستخدم GBN بياناتك لبناء ملفات تعريفية إعلانية، ولا تبيعها ولا تؤجّرها، ولا تستخدمها لأي غرض يتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله.

٦. الأسس القانونية للمعالجة

تستند GBN، وفق قانون حماية البيانات الشخصية العُماني، إلى موافقتك الصريحة التي تمنحها بتأشير خانة الموافقة عند إرسال نموذج التواصل، ويحقّ لك سحبها في أي وقت على النحو المبيّن في البند ١٤.

وحين تتواصل مع GBN مباشرة عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، فإنك تقدّم بياناتك لتتمكّن GBN من الردّ عليك، فلا تستخدمها إلا لهذا الغرض، وتطلب موافقتك الصريحة قبل معالجتها لأي غرض آخر.

ولا تعالج GBN البيانات الشخصية دون موافقة إلا حيث يجيز القانون ذلك: حين تكون المعالجة لازمة لتنفيذ عقد أنت طرف فيه، كارتباطك مع GBN؛ أو حين يقتضيها الوفاء بالتزام قانوني، كحفظ السجلات التجارية والضريبية؛ أو حين تكون لازمة لحماية مصلحة حيوية لشخص ما.

وحيث تسري اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو نظيرتها في المملكة المتحدة، فالأسس المقابلة هي: الموافقة (المادة ٦(١)(أ))، والخطوات المتّخذة بطلبك قبل التعاقد وتنفيذ العقد (المادة ٦(١)(ب))، والالتزام القانوني (المادة ٦(١)(ج))، والمصلحة المشروعة لدى GBN في إبقاء الموقع والنموذج آمنين وخاليين من الرسائل المزعجة (المادة ٦(١)(و)).

٧. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح والمحتوى المضمَّن

لا يستخدم gbnplanet.com ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية، ولا وحدات بكسل للتتبّع، ولا تتبّعًا عبر المواقع. وخطوطه مستضافة على موقع GBN نفسه، فلا يؤدّي تحميل الصفحة إلى إرسال بياناتك إلى مزوّد خطوط.

والمعلومة الوحيدة التي يحفظها الموقع في متصفحك هي ذاكرة الجلسة الخاصة بمنشئ الإطلاق الموصوفة في البند ٤، وهي ضرورية تمامًا لنقل اختياراتك إلى نموذج التواصل، وتزول عند إغلاق علامة التبويب.

ولا تُحمَّل الخريطة في صفحة التواصل إلا حين تنقر لتحميلها، وعندئذٍ تتلقّى Google بيانات تقنية كعنوان IP، وتطبّق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. ويسري الأمر نفسه على رابط فتح الموقع في خرائط Google.

وإن أضافت GBN يومًا أدوات تحليلات أو أي تقنية غير ضرورية، فستحدّث هذه السياسة أولًا، وتطلب موافقتك قبل تشغيل تلك التقنية.

٨. محادثات واتساب

تفتح أزرار واتساب محادثة في تطبيق واتساب، وهو خدمة تديرها شركة Meta، مع خط GBN في عُمان (+968 9141 2315) أو خطها في مصر (+20 127 043 2222). ويعالج واتساب رسائلك وبيانات حسابك وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به، ولا تتحكّم GBN في ذلك. ولا تستخدم GBN ما ترسله إلا للردّ عليك ومتابعة استفسارك، ولا تضيفك إلى قوائم البثّ دون موافقة مستقلة منك.

٩. الجهات التي تتلقّى بياناتك

لا تشارك GBN البيانات الشخصية إلا عند الضرورة، ومع الجهات الآتية وحدها: المزوّدون الذين يستضيفون أنظمة الموقع والنموذج والبريد ويشغّلونها لحساب GBN، ومنهم حاليًا Hostinger؛ وشركات بيان جروب التي تطوّر أنظمة GBN وتشغّلها وتدعمها؛ والفريق الذي يدعم خط GBN على واتساب في مصر؛ ومهني من شبكة الشركاء، كمحامٍ أو مكتب سند أو مترجم، حين تطلب التعريف به أو حين تحتاج إليه خدمة طلبتها؛ والمستشارون المهنيون لدى GBN، كالمدقّقين والمحامين، الملزَمون بالسرية؛ والجهات العامة أو المحاكم حيث يوجب القانون الإفصاح.

وتلتزم كل جهة تعالج البيانات لحساب GBN بألا تستخدمها إلا وفق تعليمات GBN، وبأن تحفظ سريتها وتحميها. أما مهني شبكة الشركاء الذي تتعاقد معه مباشرة، فيصبح مسؤولًا عن بياناتك وفق التزاماته الخاصة.

ولا تبيع GBN البيانات الشخصية، ولا تشاركها لأغراض إعلانية.

١٠. نقل البيانات خارج سلطنة عُمان

تنتقل بعض البيانات الشخصية خارج سلطنة عُمان في سياق عمل GBN المعتاد: فأنظمة الموقع والنموذج والبريد مستضافة لدى Hostinger على خوادم قد تقع خارج عُمان، والرسائل الواردة إلى خط مصر على واتساب تُدار من مصر، وتعمل خدمتا واتساب وخرائط Google عبر بنية تحتية عالمية.

وتشترط اللائحة التنفيذية العُمانية عمومًا موافقتك الصريحة قبل نقل بياناتك الشخصية خارج السلطنة، وبتأشيرك خانة الموافقة في نموذج التواصل، أو باختيارك مراسلة خط مصر، فإنك توافق على أوجه النقل الموصوفة هنا. وقبل الاعتماد على مزوّد في الخارج، تقيّم GBN ما إذا كانت الحماية التي يوفّرها لا تقلّ عمّا يشترطه القانون العُماني، وتحتفظ بهذا التقييم لتقديمه إلى الوزارة عند الطلب.

وحيث تسري اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات أو نظيرتها البريطانية، تجدر الإشارة إلى أن عُمان لم تحصل على قرار كفاية من المفوضية الأوروبية أو من المملكة المتحدة، وأن النقل إلى GBN يتم لأنك ترسل بياناتك إليها مباشرة لتحصل على خدماتها، استنادًا إلى أنه لازم للردّ عليك ولتنفيذ العقد الذي تطلبه، أو إلى موافقتك الصريحة.

١١. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ الاستفسارات التي لا تنتهي إلى ارتباط، بما فيها رسائل النموذج ومحادثات واتساب والبريد الإلكتروني، مدة ٢٤ شهرًا من آخر تواصل لك مع GBN، ثم تُحذف أو تُجهَّل.

وتُحفظ سجلات العملاء، بما فيها موجزات الإطلاق والفواتير والمراسلات وسجلات التسليم، طوال مدة الارتباط، ثم للمدة التي يوجبها القانونان التجاري والضريبي العُمانيان.

وتُحفظ سجلات أمان النموذج، كبيانات مكافحة الرسائل المزعجة الموصوفة في البند ٤، مدة لا تتجاوز ٩٠ يومًا، ولا يعدّ سجلّ تحديد معدّل الإرسال إلا مرات الإرسال خلال آخر ١٠ دقائق. ويحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات الخادم لأغراض الأمان وفق جدول الاحتفاظ الخاص به.

ولا تُحفظ البيانات مدة أطول إلا إذا كان هناك نزاع قائم، أو أوجب ذلك قانون أو حكم أو أمر قضائي أو قرار من جهة مختصة، ثم تُمحى بزوال ذلك السبب.

١٢. كيف تحمي GBN البيانات

تحمي GBN البيانات الشخصية بتدابير تقنية وتنظيمية تناسب طبيعتها، منها الاتصال المشفّر (HTTPS) بالموقع، وضوابط مكافحة الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام في النموذج، وقصر الوصول على من يحتاج إليه، وإلزام كل من يتعامل مع البيانات بالسرية. وتُسلَّم بيانات الدخول إلى العملاء في خزانة موثّقة لبيانات الدخول.

ولا يمكن لأي نظام أن يكون آمنًا تمامًا، فإن احتجت إلى إرسال شيء بالغ الحساسية إلى GBN، فاسأل أولًا عن أكثر الطرق أمانًا لمشاركته.

١٣. حوادث اختراق البيانات

إذا وقع اختراق للبيانات الشخصية قد يضرّ بحقوقك، تُخطر GBN وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات خلال ٧٢ ساعة من علمها به، وفق ما تشترطه اللائحة التنفيذية. وإن كان من المرجّح أن يُلحق الاختراق بك ضررًا جسيمًا، تُخطرك GBN أيضًا، وتوضّح ما حدث وما اتخذته من إجراءات، وما يمكنك فعله لحماية نفسك. وقد تفرض قوانين أخرى سارية على بياناتك واجبات إخطار خاصة بها، وتلتزم GBN بها.

وتحتفظ GBN بسجلّ لكل اختراق يبيّن أسبابه وآثاره والتدابير المتّخذة لمعالجته.

١٤. حقوقك

يكفل لك قانون حماية البيانات الشخصية العُماني الحق في: سحب موافقتك في أي وقت دون أن يمسّ ذلك المعالجة السابقة للسحب؛ وطلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو حجبها؛ والحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي تعالجها GBN عنك؛ ونقل بياناتك إلى متحكّم آخر؛ وطلب محو بياناتك متى انتفت الحاجة إليها للغرض الذي جُمعت من أجله؛ والإخطار بأي اختراق يمسّ بياناتك وبالإجراءات المتّخذة؛ والاعتراض على أي قرار مبني على المعالجة الآلية وطلب مراجعته من شخص طبيعي.

وحيث يسري على بياناتك قانون آخر، تتمتّع كذلك بالحقوق التي يمنحها، وقد تشمل الحق في الاعتراض على المعالجة وتقييدها ومعرفة كيفية استخدام بياناتك، ويلخّصها البند ١٦. وتحترم GBN كلًّا من هذه الحقوق متى أمكنها ذلك قانونًا، أيًّا كان البلد الذي تراسلها منه.

ولبعض الحقوق حدود قانونية، فعلى سبيل المثال يجب على GBN الاحتفاظ بالفواتير وغيرها من السجلات للمدة التي يوجبها القانون حتى لو طلبت محوها، وستُبلغك GBN متى انطبق قيد من هذا النوع.

١٥. كيف تمارس حقوقك أو تقدّم شكوى

أرسل طلبك إلى info@gbnplanet.com مع كتابة «حماية البيانات» في عنوان الرسالة، أو كتابيًا إلى عنوان المكتب. وحمايةً لك، قد تطلب GBN تأكيد هويتك، ويكون ذلك عادةً بالمراسلة من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته من قبل. ولا يُتقاضى أي مقابل عن هذه الطلبات.

وتردّ GBN خلال ٤٥ يومًا من تسلّم طلبك المكتوب، وهي المدة التي حدّدتها اللائحة التنفيذية العُمانية، أو خلال أي مدة أقصر يحدّدها قانون آخر سارٍ، كمدة الشهر الواحد في اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات.

وإن لم يُرضِك الردّ، يحقّ لك تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في سلطنة عُمان، أو إلى سلطة حماية البيانات في بلدك على النحو المبيّن في البند ١٦، وترحّب GBN بفرصة معالجة ما يشغلك أولًا.

١٦. الزوار من خارج سلطنة عُمان

الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: قد تسري اللائحة العامة لحماية البيانات ونظيرتها البريطانية على منشأة خارج أوروبا تعرض خدماتها على أشخاص موجودين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة. وحيث تسريان، تتمتّع بالحقوق الواردة في البند ١٤، إضافة إلى الحق في تقييد المعالجة والاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصلحة المشروعة، ويحقّ لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية في مكان إقامتك أو عملك، وهي في المملكة المتحدة مكتب مفوّض المعلومات (ICO).

مصر: يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠) ولائحته التنفيذية الحق في العلم ببياناتك والاطلاع عليها، وسحب موافقتك، وتصحيح بياناتك أو محوها، وتقييد معالجتها، والاعتراض على معالجتها، والإخطار بأي اختراق. وتُقدَّم الشكاوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

الإمارات العربية المتحدة: يسري المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية على معالجة بيانات الأشخاص الموجودين في الدولة، ويمنح الحق في الاطلاع على البيانات ونقلها وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها، بما في ذلك الاعتراض على المعالجة الآلية. والجهة الرقابية هي مكتب الإمارات للبيانات.

المملكة العربية السعودية: يمنح نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٩) لعام ١٤٤٣هـ وتعديلاته الحق في العلم، والوصول إلى بياناتك، وطلب تصحيحها، وطلب إتلافها متى انتفت الحاجة إليها. والجهة الرقابية هي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

الولايات المتحدة: لا تبيع GBN المعلومات الشخصية، ولا تشاركها للإعلان السلوكي عبر السياقات، ولا تستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لاستنتاج سمات عنك. ولا تسري قوانين الخصوصية في الولايات، كقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا بصيغته المعدّلة بقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا، إلا على المنشآت التي تبلغ عتباتها. وسواء سرت أم لم تسرِ، يحقّ للزوار من الولايات المتحدة ممارسة الحقوق الواردة في البند ١٤، ولن تعامل GBN أحدًا معاملة مختلفة بسبب ممارستها.

الدول الأخرى: إن كنت تقيم في بلد آخر له قانونه الخاص لحماية البيانات، تطبّق GBN الحقوق التي يمنحها لك ذلك القانون بقدر سريانه على معالجتها.

١٧. الرسائل التسويقية

موافقتك على التواصل معك بشأن استفسارك ليست موافقة على التسويق. ويشترط القانون العُماني الموافقة الصريحة قبل إرسال أي مواد إعلانية أو تسويقية تجارية، لذا لا ترسل GBN الأخبار أو العروض أو مستجدات بنك المعرفة لريادة الأعمال إلا إذا وافقت صراحةً وعلى نحو مستقل على تلقّيها. وتوضّح كل رسالة من هذا النوع طريقة إيقافها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالردّ عليها أو بمراسلة info@gbnplanet.com.

١٨. القرارات الآلية

لا تتخذ GBN قرارات بشأنك بوسائل آلية وحدها، ولا تنشئ ملفات تعريفية للزوار. ويُحتسب اقتراح الباقة في منشئ الإطلاق داخل متصفحك بناءً على اختياراتك أنت، وهو اقتراح استرشادي لا يرتّب أي أثر قانوني أو ما يماثله، ويُتّفق على كل ارتباط مع شخص من فريق GBN. وإن اعتمدت GBN مستقبلًا قرارات آلية تمسّك، فستُبلغك أولًا، ويحقّ لك الاعتراض عليها وطلب مراجعتها من شخص طبيعي.

١٩. الأطفال

الموقع وخدمات GBN موجّهة إلى البالغين الذين يتصرّفون بصفة تجارية، وليست موجّهة إلى من هم دون ١٨ عامًا، ولا تجمع GBN عن علم بيانات شخصية من القاصرين. وإن اعتقدت أن قاصرًا أرسل بيانات شخصية إلى GBN، فراسل info@gbnplanet.com وستُحذف. وإن تعاقد وليّ أمر أو وصيّ مع GBN نيابةً عن قاصر، فلا تعالج GBN بيانات القاصر إلا بموافقة كتابية مسبقة من وليّه.

٢٠. تعديل هذه السياسة

تراجع GBN هذه السياسة كلما تغيّرت خدماتها أو أنظمتها أو القانون، ويُنشر الإصدار الساري دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وإن مسّ التعديل مسًّا جوهريًا طريقة استخدام بياناتك، فستعلنه GBN في الموقع قبل سريانه، وتطلب موافقتك من جديد حيث يشترط القانون ذلك.

٢١. التواصل

GBN (الخليج لأسماء الأعمال)، مكتب ٣٠١، مركز جلوبكس للأعمال، بانوراما مول، الغبرة، مسقط، سلطنة عُمان. البريد الإلكتروني: info@gbnplanet.com. الهاتف وواتساب (عُمان): +968 9141 2315. واتساب (مصر): +20 127 043 2222. ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، ٠٩:٠٠–١٧:٠٠، بتوقيت الخليج (UTC+4).

آخر تحديث: ٢١ أكتوبر ٢٠٢٦