التنظيم والقانون
النواة المرخّصة للشبكة، ينفّذ شركاؤها كل عمل لا يحقّ لجهة غير مرخّصة أن تؤدّيه، من الآراء القانونية إلى التقديم الرسمي.
٧ تخصصاتشبكة الشركاء
ليست GBN مكتب محاماة ولا مكتب تدقيق ولا دار طباعة، وذلك عن قصد. إنها الطبقة التي تقف أمامهم: تجد العميل، وتحدّد نطاق العمل، وتُعدّ الملف، وتسلّم تكليفاً جاهزاً للتنفيذ.
النموذج
من يؤسّس شركة يحتاج محامياً ومحاسباً ومصمّماً ومطوّراً ومطبعة، ولا يحتاج أن يتحوّل إلى مدير مشروع ينسّق بين خمسة مهنيين لم يتحدّث أحدهم إلى الآخر قط.
وتتولّى GBN دور التنسيق هذا: تحتفظ بعلاقة العميل، وتحدّد النطاق، وتدير الجدول الزمني، وتحمل معيار الجودة. ويتولّى العمل المنظَّم مهنيون مرخّصون بموجب مذكرات تفاهم رسمية، ويتولّى الإنتاج متخصّصون معتمدون وفق مواصفة من GBN.
فيرى العميل جهة واحدة، ويستقبل الشريك عميلاً جرى تأهيله وتهيئته وتوثيقه سلفاً.

أغلى ساعة في مكتب المحاماة هي الساعة التي تُنفَق في شرح معنى السجل التجاري لمؤسّس يخوض التجربة لأول مرة. وتمتصّ GBN تلك الساعة، فيصل إلى الشريك تكليف محدّد النطاق بخلفية مكتملة.
بنية الشبكة
النواة المرخّصة للشبكة، ينفّذ شركاؤها كل عمل لا يحقّ لجهة غير مرخّصة أن تؤدّيه، من الآراء القانونية إلى التقديم الرسمي.
٧ تخصصاتمتخصّصون يحوّلون مواصفة GBN إلى نتيجة ملموسة، وفق معيار علامة محدّد يُراجَع قبل التسليم.
٦ تخصصاتيتعرّف إليهم العميل بعد الإطلاق، حين يصبح العمل جاهزاً فعلاً للإنفاق على النمو المدروس.
٧ تخصصاتعشرون تخصصاً
للشركاء المحتملين
تفشل علاقات الإحالة عادةً لسبب واحد: طرف يرسل استفسارات غير مؤهّلة، وطرف يتوقّف عن الردّ. وقد صمّمت GBN هذه العلاقة لتتفادى ذلك.
تتحمّل GBN الإنفاق التسويقي ومعالجة الاستفسارات والتأهيل، فيستقبل الشركاء تكليفات جاهزة بدل عملاء محتملين، ولا رسوم للانضمام إلى الشبكة.
تصل كل إحالة وقد حُدّد فيها النشاط والهيكل والملكية والهدف كتابةً، وضُبطت توقّعات العميل مسبقاً، فيقلّ الوقت غير القابل للفوترة في كل ملف.
إطلاق الشركات تدفّق متكرّر يمكن توقّعه، بخلاف الأعمال المتفرّقة، ما يجعل تخطيط الطاقة الاستيعابية ممكناً بطريقة لا تتيحها الإحالات العشوائية.
الأعمال التي تطلقها GBN ستحتاج لاحقاً إلى عقود واستشارات عمالية وتدقيق وإعادة هيكلة، فالتعريف يتمّ بعميل في بداية حاجته إلى الخدمات المهنية.
تُوثَّق ترتيبات الإحالة في مذكرة تفاهم تحدّد النطاق ومستويات الخدمة وأساس الأتعاب وحفظ المعلومات ومعالجة تعارض المصالح، فلا يبقى شيء للجدل.
يُذكر الشركاء على هذا الموقع وفي وثائق العملاء وملف الشركة، ويُقدَّمون للعميل بوصفهم المهنيين المرخّصين أصحاب الاختصاص، لا مقاولين من الباطن.
الإجراء
جلسة عمل تغطّي ممارستك وطاقتك الاستيعابية ونوع العملاء الذين تريد المزيد منهم والفئات التي تفضّل ألا تصلك فيها إحالات. فالملاءمة أهم من الحماس.
مذكرة مكتوبة تحدّد النطاق ومستويات الخدمة وأوقات الاستجابة وأساس الأتعاب وشروط الإحالة وحفظ المعلومات ومعالجة البيانات وطريقة خروج أي طرف بسلاسة.
اتفاق على صيغة الملف الذي تريد استلامه، والمعلومات التي تحتاجها مسبقاً، وجهات التصعيد، وطريقة التواصل مع العميل بين المكتبين دون تكرار أو تناقض.
تبدأ الإحالات، وتُراجَع العلاقة كل ربع سنة وفق الحجم والتحويل وزمن الإنجاز ورضا العملاء، ويُعمل بما تقوله المراجعة بدل أن تُحفظ في ملف مهمل.
المعايير
لا تستحق الشبكة الانتماء إليها إلا إذا كانت لعضويتها قيمة حقيقية، وهذه ستة التزامات غير قابلة للتفاوض.
تفويض ساري المفعول وقابل للتحقّق بمزاولة المهنة في سلطنة عُمان، يشمل كل الخدمات التي تقدّمها لعملاء الشبكة.
نافذة إقرار متّفق عليها لكل إحالة، لأن التزامات GBN الزمنية تجاه عملائها تعتمد مباشرة على التزامك أنت.
أسس أتعاب منشورة أو متّفق عليها مسبقاً للمسائل الاعتيادية، حتى لا يُفاجأ العميل بتكلفة لم يتوقّعها أبداً.
القدرة على خدمة العملاء بالعربية والإنجليزية كتابةً وحضوراً، وبالمعيار المهني نفسه في اللغتين.
يخدم الشريك العميل مباشرة وبحرية تامة، دون الالتفاف على GBN في الارتباط الذي عرّفته به في الأصل أبداً.
سعر شريك أفضل بوضوح من سعر العميل العابر، يُعرض على العميل قبل الإحالة، وهو الشرط الذي لا تتنازل عنه GBN.
تختار GBN حالياً مجموعة مؤسِّسة صغيرة، بشريك مرجعي واحد في كل فئة منظَّمة، قبل الإطلاق العلني للشبكة. ويحصل الشركاء المؤسّسون على حصرية الفئة لفترة أولية متّفق عليها، ومشاركة في تصميم ملف الإحالة، وظهور بارز في مواد GBN الموجّهة للعملاء، وشروط تفضيلية لا تتكرّر بعد إغلاق المجموعة.

تفضّل GBN محادثة جادّة واحدة حول طريقة بناء ملف الإحالة على عشر محادثات مجاملة. أخبرها بما يجعل الشراكة جديرة بوقتك، وتبني الترتيب حوله.